不少用户下载安装 Chrome 浏览器后，打开却提示 “无法访问网页”“没有互联网连接”，但其他浏览器（如 Edge、Safari）能正常上网 —— 其实这不是网络故障，是 Chrome 的网络设置或代理问题，5 步排查就能解决，不用重装系统。
第一步先检查代理设置，这是最常见的原因。打开 Chrome，点击右上角三个点进入 “设置 - 系统和性能 - 打开您的计算机的代理设置”（Windows）或 “设置 - 高级 - 打开您的计算机的代理设置”（Mac）。Windows 用户确保 “自动检测设置” 已勾选，“使用代理服务器” 处于关闭状态；Mac 用户在 “代理” 标签中，关闭 “网页代理（HTTP）”“安全网页代理（HTTPS）” 的开关。很多时候误开了代理，导致 Chrome 无法联网，关掉代理后重启浏览器，就能正常上网。
第二步清除 DNS 缓存，解决域名解析问题。Windows 用户按 “Win+R” 输入 “cmd”，打开命令提示符，输入 “ipconfig /flushdns”，按回车清除 DNS 缓存；Mac 用户打开 “终端”，输入 “sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder”，输入密码后按回车。DNS 缓存错乱会导致 Chrome 无法解析网站地址，清完缓存后，打开网页速度会变快，“没网” 问题也会解决。
第三步检查防火墙是否拦截 Chrome。打开 Windows 防火墙（或第三方杀毒软件防火墙），进入 “允许的应用”，查看 “Google Chrome” 是否在列表中，若不在，点击 “允许另一个应用”，选择 Chrome 程序添加进去，勾选 “专用” 和 “公用” 网络；Mac 用户在 “系统设置 - 网络 - 防火墙” 中，确保 “防火墙” 已关闭，或在 “防火墙选项” 中允许 Chrome 访问网络。防火墙误判会阻止 Chrome 联网，添加到允许列表后就能恢复。
第四步重置 Chrome 网络设置。进入 “设置 - 高级 - 重置设置”，点击 “将设置恢复为原始默认设置”，确认重置后，Chrome 的网络设置会恢复到初始状态，之前的错误配置会被清除。重置不会删除书签和密码，放心操作，适合其他方法都无效的情况。
