不少用户下载 Chrome 浏览器电脑版后，双击安装包没反应，或提示 “安装失败”“文件损坏”，反复下载还是不行 —— 其实这不是安装包的问题，多是电脑设置或环境导致的，4 个方法就能轻松解决，不用找专业人士。
第一个常见原因：安装包下载不完整。官方安装包约 70MB，若下载后大小只有几 MB 或几十 KB，说明下载中断，文件损坏。解决办法很简单：删除不完整的安装包，关闭浏览器缓存（按 “Ctrl+Shift+Delete” 清缓存），重新从官方渠道下载，下载时别同时开太多软件，确保网络稳定，避免下载中断。我之前帮同事解决过，重新下载完整安装包后，一次就安装成功了。
第二个原因：电脑内存或磁盘空间不足。Chrome 安装需要至少 1GB 内存和 10GB 空闲磁盘空间，若磁盘空间不够，会提示 “安装路径空间不足”。右键点击 “此电脑” 查看各磁盘剩余空间，若 C 盘空间不足，可在安装时点击 “高级” 选项，将安装路径改为 D 盘或 E 盘（比如 “D:\Program Files\Google\Chrome”），选好路径后再点击 “安装”，就能顺利完成。
第三个原因：杀毒软件拦截安装。360 安全卫士、腾讯电脑管家等杀毒软件，可能会误判 Chrome 安装包为 “可疑文件”，拦截安装进程。解决办法：打开杀毒软件，进入 “防护中心 - 信任区”，将 Chrome 安装包添加到信任列表；或暂时关闭 “实时防护”，安装完成后再重新开启，这样既不影响安全，又能正常安装。
第四个原因：系统服务未启用。Windows 系统的 “Windows Installer” 服务未开启，会导致无法安装.exe 格式的软件。按 “Win+R” 输入 “services.msc”，找到 “Windows Installer” 服务，若状态是 “已停止”，右键点击 “启动”，启动类型设为 “手动”，重启电脑后再双击安装包，安装就能正常进行。
若以上方法都无效，可能是电脑系统版本过低（比如 Windows XP 不支持新版 Chrome），可在官方下载页下拉找到 “旧版 Chrome”，下载适配 XP 系统的版本；或升级电脑系统到 Windows 7 及以上，再安装最新版 Chrome，既能正常使用，又能享受新功能。
